«Я не жду, что вы согласитесь со всем, что я здесь скажу. Но я надеюсь, что когда вы не согласитесь – вы не согласитесь яростно. Что вы будете настолько вне себя, что начнете что-то делать. ЧТО-ТО ДЕЛАТЬ. Важная мысль, не так ли?

Кульминационным моментом моей истории, истории о том, «зачем эта книга» будет надгробие. Это могильная плита, на которой высечена эпитафия, которой я более всего желал бы избежать. А именно: «Томас Д.Питерс 1942-2003. Он бы сделал что-нибудь по-настоящему стоящее, но ему не разрешил начальник». Господи, избавь меня от этого! (И, пожалуйста, сотри «2003», если можно.)

С другой стороны, я знаю точно, что бы мне хотелось прочесть на моей могильной плите: «Томас Д.Питерс 1942 – когда-то. Он был Игроком». Не «был богат». Не «стал знаменит». Не даже «все делал правильно». Скорее: «он был игроком». Другими словами: он не сидел в сторонке, и не смотрел, как жизнь проходит мимо в то самое время, когда в мире происходили самые большие сдвиги за последние несколько сот (если не тысяч) лет.

Соглашайтесь или нет в чем-то другом, но если у вас есть хоть капля честности, или духа, или мужества, или силы, или энергии – вы обязаны согласиться с этим: надо сойти с обочины и стать игроком. Другого выбора нет».

Цитата из книги Т. Питерса «Представьте себе!»

Если задуматься, то целых пятьдесят лет назад человечество совершило гигантский прорыв в технологиях. До сих пор в английском языке живет фраза «it ain’t no rocket science», которую на самом деле можно применить к большинству областей науки и техники. Но вот удивительная загвоздка получается…

Незабвенные The Beatles записали свои студийные альбомы в период 1963-1970. К семидесятому году два рода человеческих уже вовсю бороздили просторы ближайшей вселенной, подразнивая друг друга разными космическими цацками, посадками на луне и даже планируя примириться на орбите стыковкой «Союза» с «Аполлоном». А любая пластиночка Битлов, хоть винил, хоть цифра, по сегодняшним меркам звучит достаточно специфично. На мой субъективный вкус – звучит местами откровенно грязновато. Нет, я не спорю, звук по-своему дивный и с детства любимый, но, скажем так – специфичный. И ровно точно также мы уже никогда не услышим в хорошем качестве раннего Стиви Уандера, Синатру, да никого из тех времен, в общем, с хорошим звуком не услышим.

И вот она, любопытная вещь: человечество научилось летать в космос раньше, чем научилось просто хорошо записывать звук. Представляете себе разницу в масштабе сложности обеих задач?

Поводом же к этой заметке послужила неожиданная находка: в поисках вдохновения пересматривал ролики авиакомпаний на YouTube и наткнулся на старенькое от KLM.

Ролик раз:

И ролик два (после 4:05 можно не смотреть):

Складывание крыльев под звук включенного реверса мне особенно нравится – надеюсь, вас эти ролики тоже вдохновили на что-нибудь.

Но вернемся назад, к технологиям. Роликам всего по 16 лет. Кажется, только вчера был девяносто пятый. Однако качество видео не просто удручает – оно ужасно. Нет, с пикселизацией и артефактами компрессии все понятно – видео неизвестно сколько раз перекодировалось и неизвестно откуда пришло. Только совершенно ужасная гамма, saturation, а местами и hue взялись не из артефактов компрессии, а из достаточно примитивного, по сегодняшним меркам, уровня технологий видеосъемки и видеомонтажа образца шестнадцатилетней давности. Слава пленочному кино – хоть его еще можно пересканировать в hi-def (а потом extra-hi-def, а потом мы, маркетологи, еще что-то придумаем).

Но печальный факт остается фактом — человечество уже пятьдесят лет, как слетало в космос, а видео записывать хорошо еще только едва научилось.

Для западных менеджеров даже 0,5% колебания того или иного показателя (прибыль, маржа, продажи) – серьезный показатель успеха или неудачи. В таких условиях для менеджеров особенно важно не только вовремя согласовать и подписать договор, но и даже сэкономить на его распечатке деньги на бумагу и потраченное время на доставку документа до ответственного юриста или бухгалтера. Здесь намного раньше задумались о поиске способов сделать бизнес лучше. И намного раньше поняли, что разумнее приглашать консультантов-профессионалов улаживать те или иные вопросы, нежели самим руководителям тратить свое время на изучение проблемы и разведку путей её решения.

В российской же практике 0,5 %, как и даже 2 или 3% зачастую относятся руководством к категории погрешностей. Впрочем, и руководство чаще всего управляет  уже даже довольно развитым бизнесом интуитивно, полагаясь на свой опыт и чутье.

Традиционно работник в российской практике считается ленивым и безответственным созданием, работоспособность которому способен придать только кнут в руках  строгого начальника. Соответственно ни о каком профессиональном доверии речи не идет. Как тем более нельзя даже задумываться о доверии консультанту «извне».

Кроме того, на западе свои стандарты и расценки, которые продиктованы потребностями бизнеса. А поскольку огласке придаются только масштабные проекты транснациональных корпораций, складывается ошибочное впечатление, что консалтинг это всегда дорого. Действительно, если вы средний завод со штатом в 250 человек, а вам пытаются продать слишком мощную для вас систему – цена закономерно покажется слишком высокой.

Поэтому консультант и не находит отклика в душах российских бизнесменов, которые привыкли во всем полагаться только на себя и подозревать окружающих в непорядочности.

Что делать?

Искать добросовестных и компетентных консультантов. Внимательно читать газеты, журналы, интернет. Именно недоверие заказчиков побуждает консультантов тщательно описывать свои идеи и методы во всевозможных СМИ, делиться своим опытом.  И когда вам попадется та самая статья, в которой будет то самое решение – вы найдете своего консультанта. С консультантом вы долго и счастливо жить конечно не будете («долго» – первый нехороший признак работы консультанта), но прибыль, деньги, новые клиенты и довольные сотрудники не заставят себя ждать.

Бессмертие народа в его языке.
Ч. Айтматов

В связи с недавними массовыми драками и убийством иностранцев в Москве, периодическими всплесками национал-фашистских настроений в разных частях страны – разговор сегодня пойдет о нем, великом и могучем русском языке. В конце концов, именно русскому языку обязаны своей славой А. С. Пушкин, М. Ю. Лермонтов, Л. Н. Толстой, А. П. Чехов, Ф. М. Достоевский и даже, к сожалению, Д. Донцова.

Что же с ним происходит? Постепенно в него приходит все больше и больше иностранных слов. Они незаметно вплетаются в ткань языка, оседают в нашей памяти и нам уже неведомо назвать «принтер» – «печатником», «спикера» – «выступающим», «мониторинг» – «наблюдением», «консультанта» – «советником». Между тем, язык – стратегический актив страны, своеобразный туз в колоде «культурных» карт. Наверняка большинству знакома старая добрая стратегия «Цивилизация». Расширить границы своей страны можно было двумя путями: силой оружия и распространением своей культуры. Далее последует очевидное преувеличение, но оно наглядно: потеря собственного языка сродни добровольной передаче «ключей от страны» завоевателям.

Поскольку блог посвящен консалтингу (2:0 в пользу иностранцев), разберем и этот частный случай. В чем же разница между «консультантом» и «советником» и почему первый в лингвистическом смысле победил второго? Роль советника была своего рода сакральной обязанностью – советники царей, министров были одними из самых высокопоставленных чиновников в стране. Их уважали, их внимания удостаивались только вопросы государственной важности, к ним прислушивались даже выдающиеся государственные мужи. Они в прямом смысле слова отвечали головой за свои советы и рекомендации.

Возможно, те, кто не хотел отвечать головой, назвались консультантами.  Поскольку таких практичных сторонников собственной безопасности оказалось абсолютное большинство, со временем доля советников на рынке всеобщего аутсорсинга стала практически не заметной. Вполне вероятно, что именно по этой причине консультанты редко удостаиваются безусловного доверия со стороны бизнесменов, безмерно завидующим праотцам, у которых были верные и преданные советники.

Возможно, советы стали нужны слишком многим, а добропорядочных советников больше не становилось – здесь на подмогу ринулись заморские консультанты, которые по завершении проектов уезжали к себе домой и в случае чего были крайне трудно доступны.

В любом случае, это всего лишь предположение и лингвистическая фантазия. Но русский язык все же стоит беречь, может быть, даже сделать национальной идеей, которую после распада Советского Союза никак не могут найти или придумать. А то, право же, забавно: якобы поборников чистоты русского народа называют «скинхедами» – сколько не будут филологи искать, ни одного русского корня в этом слове найти не смогут.